Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement - Tools Barber
1. Retour de Produits
- Éligibilité des Retours : Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine, et dans son emballage d'origine.
- Produits Non-Retournables : Certains articles ne sont pas éligibles pour un retour, tels que les produits en solde, les cartes-cadeaux, et les articles personnalisés.
2. Processus de Retour
- Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à shopifytools91@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Expédition de Retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
- État du Retour : Nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire à une assurance pour les articles de valeur, car nous ne garantissons pas la réception de votre retour.
3. Remboursements
- Inspection et Traitement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
- Montant du Remboursement : Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de [X jours]. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
- Remboursement en Retard ou Manquant : Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après le délai indiqué, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque ou société de carte de crédit. Si vous avez toujours des questions, contactez-nous à shopifytools91@gmail.com.
4. Échanges
- Éligibilité : Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange, contactez-nous à shopifytools91@gmail.com avec les détails.
- Disponibilité des Produits : L'échange sera effectué selon la disponibilité du stock. Si le produit échangé n'est pas disponible, un remboursement sera émis.
5. Contact Pour toute question concernant votre commande, les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à shopifytools91@gmail.com.