Politique d’expédition

Politique d'Expédition - Tools Barber

1. Délais de Traitement des Commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de la confirmation de commande.
  • Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
  • Si nous subissons un volume élevé de commandes, les envois peuvent être retardés. En cas de retard important, nous vous contacterons par email.

2. Tarifs et Méthodes d'Expédition

  • Nous proposons plusieurs options d'expédition, incluant la livraison standard et la livraison express. Les options disponibles pour votre commande ainsi que les frais d'expédition seront affichés au moment de la validation de la commande.
  • Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode d'expédition choisi.

3. Délais de Livraison

  • Les délais de livraison dépendent de la méthode d'expédition choisie et de la destination de votre commande. Voici un estimé des délais :
    • Livraison Standard : 5 à 10 jours ouvrables.
    • Livraison Express : 2 à 5 jours ouvrables.
  • Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions locales, des douanes, et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

4. Suivi des Commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.
  • Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter à shopifytools91@gmail.com.

5. Retards et Problèmes de Livraison

  • Si vous constatez un retard dans la livraison de votre commande, veuillez contacter le transporteur avec votre numéro de suivi. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.
  • Tools Barber ne peut être tenu responsable des retards causés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des grèves, des conditions météorologiques défavorables, ou des retards douaniers.

6. Colis Perdus ou Endommagés

  • Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à shopifytools91@gmail.com.
  • Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, vous expédierons un remplacement ou émettrons un remboursement.

7. Adresse de Livraison

  • Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de votre commande est correcte. Tools Barber ne peut être tenu responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
  • Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, vous devrez payer les frais d'expédition pour que le colis vous soit réexpédié.

8. Contact Pour toute question concernant votre expédition, veuillez nous contacter à shopifytools91@gmail.com.